Règlement contre remboursement
💰 Règlement du paiement contre remboursement
Chez SienaZapatos, nous proposons le paiement contre remboursement comme mode de paiement au moment de finaliser votre achat.
Ce service est soumis aux conditions suivantes, dont la connaissance et l'acceptation sont obligatoires lors de la confirmation de la commande :
✅ Conditions générales
Annulation de la commande
La commande peut être annulée sans frais uniquement avant son expédition.
Une fois expédiée, si le client souhaite annuler ou refuse le colis, les frais logistiques liés à l'expédition, au retour et à la préparation de la commande seront facturés, avec un montant minimum de 30 €.
Engagement de retrait
En choisissant ce mode de paiement, le client s'engage à accepter et à payer la commande à la livraison.
En cas de refus injustifié, les frais mentionnés seront appliqués pour la gestion, la préparation et le transport.
N'oubliez pas que vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation légal après réception du colis, conformément à la réglementation en vigueur.
Adresse valide et accessibilité
Il incombe au client de fournir une adresse complète et correcte, incluant des noms visibles sur la boîte aux lettres ou l'interphone. Si ce n'est pas possible, une personne de référence doit être indiquée (ex. : "Laura García c/o Ana Pérez").
Il doit également s'assurer que le livreur puisse accéder correctement au domicile (interphone, gardien, etc.). En cas d'incident, nous vous remercions de nous en informer au préalable.
📦 Conditions de livraison
Horaires de livraison
Le service de messagerie ne permet pas de sélectionner une heure précise et ne garantit pas d'appels préalables.
Le client doit prévoir sa disponibilité.
Tentatives de livraison
Deux tentatives sont effectuées. Si les deux échouent, la commande est considérée comme non livrée et les frais de gestion décrits seront appliqués.
Suivi et traçabilité
Toutes les expéditions bénéficient d'un suivi géolocalisé (GPS).
Les réclamations du type « le livreur n'est pas venu » sans preuve vérifiable ne seront pas acceptées.
⚠️ Manquements et conséquences
Retards logistiques
Bien que les commandes soient préparées sous 24 à 72 heures ouvrables, des retards indépendants de notre gestion peuvent survenir (messagerie, jours fériés, conditions météorologiques...). Ceux-ci ne justifient pas à eux seuls le refus du colis.
Frais en cas de refus ou d'absence
Si la commande ne peut être livrée en raison d'une absence, d'une adresse incorrecte ou d'un refus, les frais réels engagés seront facturés, avec un minimum de 30 € au titre de l'expédition, du retour et de la préparation.
Non-paiement des frais
En cas de non-paiement de ces frais, nous nous réservons le droit d'en réclamer le montant par voie légale s'il existe des indices de manquement intentionnel ou d'utilisation frauduleuse du service.
📝 Acceptation des conditions
En confirmant une commande avec paiement contre remboursement, le client déclare avoir lu, compris et accepté les conditions énoncées ici.