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GUÍA DE TALLAS

Para elegir correctamente tu talla, mide la longitud de tu pie desde el talón hasta la punta del dedo más largo y compara el resultado con nuestra guía.

MUJER

35 — 22 a 22,6 cm

36 — 22,7 a 23,3 cm

37 — 23,4 a 24 cm

38 — 24,1 a 24,6 cm

39 — 24,7 a 25,3 cm

40 — 25,4 a 26 cm

41 — 26,1 a 26,6 cm

42 — 26,7 a 27,3 cm

HOMBRE

39 — 24,7 a 25,3 cm

40 — 25,4 a 26 cm

41 — 26,1 a 26,6 cm

42 — 26,7 a 27,3 cm

43 — 27,4 a 28 cm

44 — 28,1 a 28,6 cm

45 — 28,7 a 29,3 cm

46 — 29,4 a 30 cm

¿CÓMO MEDIR TU PIE?

1. 
   Coloca un folio en el suelo con uno de sus extremos pegado a una pared.
   
2. 
   Ponte de pie sobre el folio con el talón apoyado contra la pared.
   
3. 
   Marca en el papel dónde termina tu dedo más largo.
   
4. 
   Mide con una regla desde el borde del folio hasta la marca.
   
5. 
   Compara los centímetros obtenidos con la guía anterior.
   

Consejo: mide ambos pies y utiliza como referencia la medida del pie más largo.

Las medidas son orientativas. El calce puede variar ligeramente según la horma y el modelo.

Sienazapatos nace de una pasión por el calzado que nos acompaña desde hace ya 20 años.

Durante todo este tiempo hemos aprendido que un buen zapato no solo tiene que ser bonito, también debe ser cómodo, duradero y hacerte sentir bien desde el primer momento.

Seleccionamos cada modelo con especial cuidado, apostando por la calidad, la piel y la fabricación en España, y manteniendo siempre un trato cercano con nuestras clientas.

Después de 20 años, seguimos trabajando con la misma ilusión del primer día: ofrecerte calzado que te acompañe, te siente bien y quieras volver a ponerte una y otra vez.

Gracias por formar parte de la historia de Sienazapatos.

💸 Política de precios y envíos

🏷️ Precios

Los precios de los productos publicados en https://sienazapatos.com/ están expresados en euros (€) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto legalmente aplicable.

En caso de modificaciones en la normativa fiscal, los precios podrán variar sin previo aviso.

Ocasionalmente, SienaZapatos podrá ofrecer promociones, descuentos o envíos gratuitos, cuyas condiciones específicas se indicarán claramente durante el proceso de compra.

🚚 Envíos y plazos de entrega

Los gastos de envío y transporte se mostrarán durante el proceso de compra y dependerán de la zona de entrega y del tipo de producto adquirido.

El plazo máximo de entrega es de 12 días hábiles, salvo circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor.

Los plazos de entrega son estimados y se computan en días hábiles. En campañas de alta demanda podrán verse ampliados sin que ello suponga un incumplimiento contractual cuando el retraso sea debido a causas ajenas a SienaZapatos.

En caso de retraso superior al plazo máximo por causas imputables exclusivamente a SienaZapatos, el cliente podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado o, si lo prefiere, mediante una tarjeta abono sin fecha de caducidad.

⚠️ Servicio Plus 24H y Envío Estándar en periodos de alta demanda

Al contratar el Servicio Plus 24H o el Envío Estándar, el cliente acepta que durante periodos de alta demanda o campañas especiales, incluyendo, entre otras, Black Friday, Navidad, rebajas, promociones especiales, festivos nacionales, campañas comerciales, incidencias logísticas extraordinarias o cualquier otra circunstancia que afecte al normal funcionamiento de las empresas de transporte, los plazos de entrega podrán verse ampliados.

Durante estos periodos, los plazos indicados tendrán carácter orientativo y podrán sufrir retrasos por causas ajenas a SienaZapatos, tales como saturación de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, incidencias logísticas, restricciones de circulación o cualquier otra circunstancia extraordinaria.

No procederá ninguna indemnización, compensación económica, descuento, devolución de los gastos de envío ni reclamación por demora cuando el retraso no sea imputable directamente a SienaZapatos.

SienaZapatos realizará el seguimiento de todos los envíos y gestionará las incidencias con la empresa de transporte para garantizar la correcta entrega del pedido, respetando en todo momento los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor.

🌍 Zonas de envío

• España peninsular.
• Francia continental.
• Portugal peninsular.

❌ No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni fuera de los países indicados anteriormente.

Si deseas recibir un pedido en otro destino, puedes contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para estudiar la viabilidad del envío.

📦 Envíos a Islas

Para los envíos con destino a Baleares, Canarias u otras islas, el pago deberá realizarse exclusivamente mediante tarjeta bancaria o PayPal.

Estos pedidos se enviarán mediante Correos Certificado y podrán experimentar plazos de entrega superiores a los habituales debido a las características propias del servicio postal.

💰 Reglamento de Pago Contra Reembolso

En SienaZapatos ofrecemos la opción de pago contra reembolso como método de pago al finalizar tu compra.
Este servicio está sujeto a las siguientes condiciones, cuyo conocimiento y aceptación son obligatorios al confirmar el pedido:

✅ Condiciones Generales

Cancelación del pedido
El pedido puede cancelarse sin coste solo antes de su envío.
Una vez enviado, si el cliente desea cancelar o rechaza el paquete, se cargarán los gastos logísticos derivados del envío, devolución y preparación del pedido, con un importe mínimo de 30 €.

Compromiso de recogida
Al elegir esta modalidad, el cliente se compromete a aceptar y abonar el pedido contra entrega.
En caso de no aceptación injustificada, se aplicarán los cargos mencionados por gestión, preparación y transporte.
Recuerda que siempre puedes ejercer tu derecho de desistimiento legal, tras recibir el paquete, según la normativa vigente.

Dirección válida y accesibilidad
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombres visibles en buzón o timbre. Si no es posible, debe indicarse una persona de referencia (Ej.: "Laura García c/o Ana Pérez").
También debe asegurarse de que el repartidor pueda acceder correctamente (timbre, portero, etc.). Si hay incidencias, se agradece comunicarlo previamente.

📦 Condiciones de Entrega

Horarios de entrega
El servicio de mensajería no permite seleccionar hora específica ni garantiza llamadas previas.
El cliente debe prever su disponibilidad.

Intentos de entrega
Se realizan dos intentos. Si ambos fallan, el pedido se considera no entregado y se aplicarán los costes de gestión descritos.

Seguimiento y trazabilidad
Todos los envíos cuentan con seguimiento geolocalizado (GPS).
No se aceptarán reclamaciones del tipo “no vino el repartidor” sin base verificable.

⚠️ Incumplimientos y consecuencias

Retrasos logísticos
Aunque los pedidos se preparan entre 24 y 72 h hábiles, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra gestión (mensajería, festivos, climatología...). Estos no justifican por sí solos el rechazo del paquete.

Gastos por rechazo o ausencia
Si el pedido no puede entregarse por ausencia, dirección incorrecta o rechazo, se cargarán los gastos reales generados, con un mínimo de 30 € en concepto de envío, devolución y preparación.

Impago de cargos
En caso de impago de estos costes, nos reservamos el derecho a reclamar el importe por vía legal si hay indicios de incumplimiento intencionado o uso fraudulento del servicio.

📝 Aceptación de condiciones

Al confirmar un pedido con pago contra reembolso, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las condiciones aquí expuestas.

🔁 Política de Cambios y Devoluciones – Sienazapatos

🛍️ Plazo de cambios y derecho de desistimiento

En Sienazapatos, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio voluntario de talla o modelo o ejercer su derecho legal de desistimiento.

Las solicitudes podrán comunicarse mediante:

• WhatsApp: 686 067 009
• Email: info@sienazapatos.com

Para ejercer el desistimiento será suficiente comunicar la decisión de forma inequívoca antes de finalizar el plazo legal. El cliente dispondrá de otros 14 días naturales desde dicha comunicación para enviar el producto.

El cliente podrá utilizar el formulario legal de desistimiento facilitado por Sienazapatos, aunque su uso no será obligatorio.

📦 Servicio de cambios y devoluciones mediante Correos – 13 €

Sienazapatos ofrece un servicio de transporte y gestión logística mediante Correos, con una tarifa de 13 €.

Este servicio comprende:

• Transporte de devolución hasta nuestras instalaciones.
• Preparación y emisión de la etiqueta de Correos.
• Tramitación administrativa y logística.
• Gestión y seguimiento del envío.

El importe de 13 € deberá abonarse previamente a la contratación del servicio.

Una vez confirmado el pago, Sienazapatos facilitará la etiqueta y las instrucciones necesarias para realizar el envío.

En los cambios comerciales voluntarios se utilizará este servicio, previa aceptación de sus condiciones.

En las devoluciones por desistimiento legal, el cliente podrá elegir entre contratar nuestro servicio de 13 € o enviar el producto mediante una empresa de transporte contratada por su cuenta.

🚚 Envíos contratados directamente por el cliente

Cuando el cliente ejerza su derecho legal de desistimiento y decida contratar directamente el transporte de devolución, deberá asumir su coste directo, siempre que haya sido informado previamente de esta condición.

El paquete deberá entregarse directamente en nuestras instalaciones:

Sienazapatos
Av. del Travalón 18, 3-4
03203 Elche (Alicante)

No se aceptarán como dirección de entrega oficinas de transporte, taquillas o puntos externos que requieran desplazamientos por parte de Sienazapatos.

El cliente deberá proteger adecuadamente el paquete, conservar el justificante del envío y facilitar el número de seguimiento.

Las incidencias imputables al transportista contratado directamente por el cliente deberán gestionarse con dicho transportista, sin perjuicio de las responsabilidades legalmente aplicables.

👠 Cambios voluntarios de talla o modelo

Sienazapatos ofrece un servicio comercial de cambios voluntarios de talla o modelo mediante Correos.

1. El cliente solicita el cambio mediante WhatsApp o correo electrónico.
2. Sienazapatos comunica las condiciones del servicio, cuyo importe es de 13 €.
3. El cliente acepta las condiciones y realiza el pago previo.
4. Sienazapatos facilita la etiqueta de Correos.
5. El cliente entrega el calzado correctamente embalado y protegido.
6. Una vez recibido y comprobado el producto, Sienazapatos emite una tarjeta regalo por el importe correspondiente al artículo.
7. El cliente podrá utilizar la tarjeta regalo para adquirir cualquier producto disponible en nuestra tienda online.

El servicio de cambio voluntario es independiente del derecho legal de desistimiento y no limita su ejercicio.

🎁 Tarjeta regalo para cambios

Los cambios comerciales voluntarios se gestionan mediante la emisión de una tarjeta regalo de Sienazapatos.

Condiciones de la tarjeta regalo:

• No tendrá fecha de caducidad.
• Podrá utilizarse para adquirir cualquier producto disponible en nuestra tienda online.
• No será necesario realizar la nueva compra inmediatamente.
• La disponibilidad de productos dependerá de las existencias en el momento de realizar la compra.
• Sienazapatos no garantiza la disponibilidad futura de modelos, tallas o colores concretos.
• Las tarjetas emitidas por cambios comerciales voluntarios no serán canjeables por dinero, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

La aceptación del cambio comercial mediante tarjeta regalo deberá realizarse expresamente por el cliente.

Los gastos de envío de la nueva compra se determinarán conforme a las condiciones vigentes y se mostrarán antes de confirmar el pedido.

💳 Devoluciones y reembolsos

Cuando el cliente ejerza su derecho legal de desistimiento, Sienazapatos reembolsará los pagos que legalmente correspondan, incluido el importe íntegro abonado por el calzado, salvo las reducciones permitidas por la normativa vigente.

El transporte directo de devolución será asumido por el cliente cuando legalmente corresponda.

El servicio de devolución gestionada mediante Correos tiene un precio de 13 € y requiere la aceptación y contratación del cliente.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, sin gastos adicionales para el cliente.

El plazo máximo legal de reembolso será de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Sienazapatos podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

💶 Pedidos pagados contra reembolso

Los pedidos abonados mediante contra reembolso tienen un suplemento de 6,95 €, correspondiente al servicio adicional de cobro.

Este suplemento se muestra de forma diferenciada durante el proceso de compra y debe ser aceptado antes de confirmar el pedido.

En caso de devolución, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, para lo cual el cliente deberá facilitar un número de cuenta bancaria (IBAN).

El tratamiento del suplemento de contra reembolso se ajustará a la normativa vigente y a la naturaleza del servicio contratado, respetando los derechos legales de desistimiento del consumidor.

👟 Estado del calzado y embalaje

Para aceptar un cambio comercial voluntario, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Encontrarse limpio y sin signos de deterioro.
• Conservar su caja original en buen estado.
• Enviarse protegido dentro de un embalaje exterior adecuado.

En las devoluciones por desistimiento, el cliente podrá examinar y probar el calzado en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El cliente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de la necesaria para dicha comprobación, conforme a la normativa vigente.

Recomendamos conservar la caja original y utilizar un embalaje adicional para proteger el producto durante el transporte.

🚚 Envío inicial y promociones

El coste estándar del envío es actualmente de 8,99 €, aunque Sienazapatos podrá ofrecer promociones de envío gratuito como cortesía comercial.

Las condiciones de cada promoción estarán disponibles antes de finalizar la compra.

En caso de desistimiento legal, se reembolsarán los pagos correspondientes conforme a la normativa vigente, sin descontar retroactivamente el coste de un envío inicial ofrecido gratuitamente.

Los gastos adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega distinta de la ordinaria más económica ofrecida inicialmente podrán quedar excluidos del reembolso cuando legalmente corresponda.

📦 Pedidos rechazados o no recogidos

Cuando un pedido sea rechazado por el destinatario o no sea recogido, Sienazapatos podrá contactar con el cliente para esclarecer las circunstancias y gestionar la incidencia.

Cuando legalmente proceda, podrán reclamarse los gastos efectivos, acreditados y derivados de un incumplimiento contractual imputable al cliente.

No se aplicarán penalizaciones automáticas que limiten el derecho legal de desistimiento.

Los reembolsos se tramitarán conforme a la normativa vigente.

🛠️ Productos defectuosos o errores de envío

Si el producto presenta un posible defecto de fabricación, falta de conformidad o error en el envío, el cliente deberá contactar con Sienazapatos indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

Recomendamos adjuntar fotografías para facilitar la valoración del caso.

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable, generalmente de 3 años desde su entrega.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a los requisitos legales.

Las soluciones legalmente procedentes serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte.

En estos casos no se aplicará la tarifa comercial de 13 € cuando legalmente corresponda asumir los gastos a Sienazapatos.

📦 Recepción incompleta del pedido

Si el cliente recibe un pedido incompleto o con signos de manipulación, deberá comunicarlo a Sienazapatos lo antes posible, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

Para facilitar las comprobaciones, recomendamos grabar un vídeo continuo de apertura del paquete y conservar el embalaje original.

El vídeo podrá mostrar:

• El estado exterior del paquete.
• La apertura completa.
• Todo el contenido recibido.

La ausencia de vídeo no impedirá presentar una reclamación. Sienazapatos podrá solicitar otras pruebas razonables para investigar la incidencia.

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia ante el transportista y comunicarlo inmediatamente.

⚖️ Condiciones de aceptación de cambios y devoluciones

Sienazapatos podrá rechazar un cambio comercial voluntario cuando el producto no cumpla las condiciones específicas de dicho servicio, respetando siempre los derechos legales del consumidor.

En las devoluciones por desistimiento, una manipulación excesiva del producto podrá dar lugar a una disminución de valor legalmente justificada, sin que ello implique automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.

📌 Cláusula legal y aceptación de condiciones

Las presentes condiciones están disponibles de forma pública y accesible antes de finalizar el proceso de compra.

Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones contractuales que le hayan sido facilitadas adecuadamente durante la contratación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de consumidores y usuarios.

Las condiciones del servicio comercial de cambios deberán aceptarse expresamente antes de su contratación.

Esta política se interpretará conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores.

Gracias por confiar en Sienazapatos 💛

🍪 POLÍTICA DE COOKIES

Titular del sitio web: https://sienazapatos.com
Responsable: F.P.R. - NIF 38878052-W
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✉️ Modificaciones de esta Política

Siena Zapatos podrá modificar esta Política de Cookies para adaptarla a exigencias legales o instrucciones de la Agencia Española de Protección de Datos.

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🔹 Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios

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  Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
  
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  Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.
  
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  No seremos responsables ante el usuario ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.
  

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Siena Zapatos la confidencialidad y la seguridad de tus datos son una prioridad. Por ello, garantizamos que únicamente recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, siempre cumpliendo la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

📄 1. Responsable del tratamiento

Titular: F.P.R. - NIF 38878052-W
Correo de contacto: info@sienazapatos.com
Web: www.sienazapatos.com

📊 2. Finalidades, legitimación y conservación de los datos

Formulario de contacto:

• 
  Finalidad: Atender solicitudes de información y enviar comunicaciones promocionales (previa aceptación del usuario).
  
• 
  Legitimación: Consentimiento del interesado.
  
• 
  Conservación: Hasta que se atienda la solicitud y, si ha dado su consentimiento comercial, hasta solicitar la baja.
  

Envió de emails o CV:

• 
  Finalidad: Gestionar consultas y, en su caso, procesos de selección.
  
• 
  Conservación: 1 año desde la recepción del CV, salvo solicitud de supresión anticipada.
  

Comentarios en el blog:

• 
  Finalidad: Publicar el comentario enviado.
  
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  Conservación: Mientras el contenido esté disponible en la web.
  

👥 3. Obligatoriedad de los datos y edad mínima

Para poder registrarse o realizar un pedido, el usuario debe ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal suficiente. Los datos marcados con (*) son obligatorios; su omisión puede impedir la prestación del servicio.

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🛡️ 4. Destinatarios de los datos

• 
  Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal.
  
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  Los comentarios publicados en el blog serán visibles por otros usuarios.
  
• 
  Empresas de mensajería pueden acceder a tu dirección y teléfono para gestionar entregas.
  

🌐 5. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de:

• 
  Acceso
  
• 
  Rectificación
  
• 
  Supresión ("derecho al olvido")
  
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  Oposición
  
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  Limitación
  
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  Portabilidad
  

¡Y retirar el consentimiento en cualquier momento!

Cómo ejercerlos: escribiendo a info@sienazapatos.com o por correo postal, indicando el derecho que deseas ejercer y tus datos identificativos. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es

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  Procesar pedidos
  
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  Contactarte si es necesario
  
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  Mejorar nuestros servicios
  
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  Enviarte información sobre productos, ofertas o novedades si has dado tu consentimiento
  

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Podremos enviarte comunicaciones por email, WhatsApp o SMS con novedades, promociones o contenido personalizado siempre que hayas marcado la casilla de aceptación correspondiente.

⚠️ 11. Modificaciones a la política de privacidad

Esta Política podrá modificarse en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o técnicos. Se notificarán los cambios importantes mediante email o publicación en la web.

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