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GUIDE DES TAILLES

Pour choisir correctement votre taille, mesurez la longueur de votre pied du talon à la pointe du doigt le plus long et comparez le résultat avec notre guide.

FEMME

35 — 22 à 22,6 cm

36 — 22,7 à 23,3 cm

37 — 23,4 à 24 cm

38 — 24,1 à 24,6 cm

39 — 24,7 à 25,3 cm

40 — 25,4 à 26 cm

41 — 26,1 à 26,6 cm

42 — 26,7 à 27,3 cm

HOMME

39 — 24,7 à 25,3 cm

40 — 25,4 à 26 cm

41 — 26,1 à 26,6 cm

42 — 26,7 à 27,3 cm

43 — 27,4 à 28 cm

44 — 28,1 à 28,6 cm

45 — 28,7 à 29,3 cm

46 — 29,4 à 30 cm

COMMENT MESURER VOTRE PIED ?

1. 
   Placez une feuille de papier sur le sol avec l'un de ses bords contre un mur.
   
2. 
   Tenez-vous debout sur la feuille avec le talon appuyé contre le mur.
   
3. 
   Marquez sur le papier l'endroit où se termine votre doigt le plus long.
   
4. 
   Mesurez avec une règle de la bordure de la feuille jusqu'à la marque.
   
5. 
   Comparez les centimètres obtenus avec le guide ci-dessus.
   

Conseil : mesurez vos deux pieds et utilisez la mesure du pied le plus long comme référence.

Les mesures sont indicatives. Le chaussant peut varier légèrement selon la forme et le modèle.

Sienazapatos est née d’une passion pour les chaussures qui nous accompagne depuis maintenant 20 ans.

Au fil de ces années, nous avons appris qu’une bonne chaussure ne doit pas seulement être belle : elle doit aussi être confortable, durable et vous faire du bien dès le premier instant.

Nous sélectionnons chaque modèle avec un soin tout particulier, en privilégiant la qualité, le cuir et la fabrication en Espagne, tout en maintenant toujours une relation de proximité avec nos clientes.

Après 20 ans, nous continuons à travailler avec la même passion qu’au premier jour : vous proposer des chaussures qui vous accompagnent, vous vont bien et que vous avez envie de remettre encore et encore.

Merci de faire partie de l’histoire de Sienazapatos.

💸 Politique de prix et d’expédition

🏷️ Prix

Les prix des produits publiés sur https://sienazapatos.com/ sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA ainsi que toute autre taxe légalement applicable.

En cas de modification de la réglementation fiscale, les prix pourront varier sans préavis.

De temps à autre, SienaZapatos pourra proposer des promotions, des réductions ou des frais d’expédition gratuits, dont les conditions spécifiques seront clairement indiquées pendant le processus d’achat.

🚚 Expéditions et délais de livraison

Les frais d’expédition et de transport seront indiqués pendant le processus d’achat et dépendront de la zone de livraison ainsi que du type de produit acheté.

Le délai maximal de livraison est de 12 jours ouvrés, sauf circonstances exceptionnelles ou cas de force majeure.

Les délais de livraison sont indicatifs et calculés en jours ouvrés. Lors de périodes de forte demande, ils pourront être prolongés sans que cela ne constitue un manquement contractuel lorsque le retard est dû à des causes indépendantes de SienaZapatos.

En cas de retard supérieur au délai maximal dû exclusivement à SienaZapatos, le client pourra demander le remboursement intégral du montant versé par le même moyen de paiement utilisé ou, s’il le préfère, par une carte de crédit sans date d’expiration.

⚠️ Service Plus 24H et livraison standard pendant les périodes de forte demande

En souscrivant au Service Plus 24H ou à la livraison standard, le client accepte que pendant les périodes de forte demande ou les campagnes spéciales, incluant notamment le Black Friday, Noël, les soldes, les promotions spéciales, les jours fériés nationaux, les campagnes commerciales, les incidents logistiques extraordinaires ou toute autre circonstance affectant le fonctionnement normal des entreprises de transport, les délais de livraison puissent être prolongés.

Pendant ces périodes, les délais indiqués seront donnés à titre indicatif et pourront subir des retards pour des causes indépendantes de SienaZapatos, telles que la saturation des entreprises de transport, des conditions météorologiques défavorables, des grèves, des incidents logistiques, des restrictions de circulation ou toute autre circonstance extraordinaire.

Aucune indemnisation, compensation financière, réduction, aucun remboursement des frais d’expédition ni réclamation pour retard ne sera accordée lorsque le retard n’est pas directement imputable à SienaZapatos.

SienaZapatos assurera le suivi de toutes les expéditions et gérera les incidents avec l’entreprise de transport afin de garantir la bonne livraison de la commande, tout en respectant à tout moment les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

🌍 Zones d’expédition

• Espagne continentale.
• France continentale.
• Portugal continental.

❌ Nous n’expédions pas à Ceuta, Melilla ni en dehors des pays indiqués précédemment.

Si vous souhaitez recevoir une commande dans une autre destination, vous pouvez contacter au préalable notre service client afin d’étudier la faisabilité de l’expédition.

📦 Expéditions vers les îles

Pour les expéditions à destination des Baléares, des Canaries ou d’autres îles, le paiement devra être effectué exclusivement par carte bancaire ou PayPal.

Ces commandes seront expédiées par courrier recommandé et pourront connaître des délais de livraison supérieurs à ceux habituellement constatés en raison des caractéristiques propres du service postal.

💰 Règlement du paiement à la livraison

Chez SienaZapatos, nous proposons le paiement à la livraison comme mode de paiement lors de votre achat.
Ce service est soumis aux conditions suivantes, dont la connaissance et l'acceptation sont obligatoires lors de la confirmation de la commande :

✅ Conditions générales

Annulation de la commande
La commande peut être annulée sans frais uniquement avant son expédition.
Une fois expédiée, si le client souhaite annuler ou refuse le colis, les frais logistiques découlant de l'expédition, du retour et de la préparation de la commande seront facturés, avec un montant minimum de 30 €.

Engagement de réception
En choisissant ce mode, le client s'engage à accepter et à payer la commande à la livraison.
En cas de refus injustifié, les frais mentionnés pour la gestion, la préparation et le transport seront appliqués.
N'oubliez pas que vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation légal après réception du colis, conformément à la réglementation en vigueur.

Adresse valide et accessibilité
Il incombe au client de fournir une adresse complète et correcte, incluant des noms visibles sur la boîte aux lettres ou l'interphone. Si ce n'est pas possible, une personne de référence doit être indiquée (Ex : "Laura García c/o Ana Pérez").
Il doit également s'assurer que le livreur puisse accéder correctement (interphone, gardien, etc.). En cas d'incident, il est apprécié de le signaler au préalable.

📦 Conditions de livraison

Horaires de livraison
Le service de messagerie ne permet pas de sélectionner une heure spécifique ni ne garantit d'appels préalables.
Le client doit prévoir sa disponibilité.

Tentatives de livraison
Deux tentatives sont effectuées. Si les deux échouent, la commande est considérée comme non livrée et les frais de gestion décrits seront appliqués.

Suivi et traçabilité
Tous les envois bénéficient d'un suivi géolocalisé (GPS).
Aucune réclamation de type "le livreur n'est pas venu" sans preuve vérifiable ne sera acceptée.

⚠️ Manquements et conséquences

Retards logistiques
Bien que les commandes soient préparées sous 24 à 72 h ouvrées, des retards indépendants de notre gestion peuvent survenir (messagerie, jours fériés, conditions météorologiques...). Ceux-ci ne justifient pas à eux seuls le refus du colis.

Frais en cas de refus ou d'absence
Si la commande ne peut pas être livrée en raison d'une absence, d'une adresse incorrecte ou d'un refus, les frais réels générés seront facturés, avec un minimum de 30 € au titre de l'expédition, du retour et de la préparation.

Non-paiement des frais
En cas de non-paiement de ces frais, nous nous réservons le droit de réclamer le montant par voie légale s'il y a des indices de manquement intentionnel ou d'utilisation frauduleuse du service.

📝 Acceptation des conditions

En confirmant une commande avec paiement à la livraison, le client déclare avoir lu, compris et accepté les conditions exposées ici.

🔁 Politique d’échanges et de retours – Siena Zapatos

🛍️ Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un échange ou un retour.

La demande doit être communiquée au préalable par l’un des moyens suivants :

• WhatsApp : 686 067 009
• E-mail : info@sienazapatos.com

🔄 Échanges et retours par DHL

Tous les échanges et retours sont effectués par DHL.

Le client doit souscrire et régler directement auprès de DHL le service de transport pour effectuer le retour.

Siena Zapatos ne gère ni ne facture les frais correspondants au transport de retour.

Le client doit déposer le colis correctement emballé et protégé dans un point de dépôt agréé DHL et conserver la preuve d’expédition.

Une fois l’envoi effectué, il doit fournir à Siena Zapatos le numéro d’envoi ou de suivi DHL.

💳 Remboursements

Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès entre les deux parties.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera traité dans un délai maximal de 14 jours APPROX..

💶 Commandes payées à la livraison

Pour les commandes réglées à la livraison, le client doit fournir un numéro de compte bancaire (IBAN) afin de permettre le remboursement.

👟 Échanges de pointure ou de modèle

1. Le client demande l’échange par WhatsApp ou par e-mail.
2. Le client souscrit et règle directement auprès de DHL le service de retour.
3. Il dépose le colis correctement emballé dans un point de dépôt agréé DHL.
4. Il fournit à Siena Zapatos le numéro d’envoi ou de suivi.
5. Une fois le produit reçu et vérifié, Siena Zapatos émettra un bon d’achat correspondant au montant dû.
6. Le bon d’achat pourra être utilisé pour passer une nouvelle commande.

Les échanges sont toujours soumis à la disponibilité des stocks au moment de la réception du retour.

Si le client choisit de recevoir un bon d’achat et que la pointure ou le modèle initialement souhaités ne sont pas disponibles, il devra sélectionner un autre modèle ou une autre pointure disponible à ce moment-là.

Siena Zapatos ne garantit pas la disponibilité future d’un modèle ou d’une pointure précis.

Le bon d’achat n’aura pas de date d’expiration.

Une fois le bon émis, il ne pourra pas être échangé contre de l’argent en raison de l’indisponibilité du modèle ou de la pointure initialement souhaités, et devra être utilisé pour acquérir l’un des produits disponibles dans la boutique.

📦 État du produit

Pour accepter un échange ou un retour, le produit doit :

• Ne pas avoir été utilisé.
• Être propre.
• Conserver sa boîte d’origine en parfait état.
• Être expédié protégé dans un emballage supplémentaire.

Les retours de produits utilisés, endommagés, manipulés ou expédiés sans protection adéquate ne seront pas acceptés. Dans ces cas, le produit sera retourné au client, qui assumera les frais de transport correspondants.

🚚 Politique d’expédition

Le coût standard de l’expédition est actuellement de 8,99 €, bien que dans le cadre de certaines promotions, Siena Zapatos puisse offrir la première livraison à titre commercial.

Dans le cas où le client demande un échange de pointure, un changement de modèle ou un retour de sa propre initiative, les frais de transport découlant de l’expédition initiale et du service de retour seront à la charge de l’acheteur.

Le service de retour sera souscrit et réglé directement par le client auprès de DHL, sans que Siena Zapatos ne facture ni ne gère ce montant.

Lorsque l’incident résulte d’un défaut de fabrication ou d’une erreur imputable à Siena Zapatos, tous les frais de transport seront intégralement pris en charge par Siena Zapatos.

Les frais de transport peuvent varier selon la destination ou les tarifs en vigueur du transporteur.

📦 Commandes refusées ou non retirées

Si une commande est refusée par le destinataire ou n’est pas retirée sans communication préalable, Siena Zapatos pourra refacturer au client les frais de transport et de gestion effectivement engagés.

Une fois la commande retournée reçue, le remboursement correspondant sera émis ou, si le client le préfère, un bon d’achat sans date d’expiration, après déduction des frais correspondants.

🛠️ Produits défectueux

Si le produit présente un éventuel défaut de fabrication, le client doit contacter Siena Zapatos en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies permettant d’apprécier clairement l’incident.

Une fois le cas examiné et il a été constaté qu’il s’agit d’un défaut de fabrication ou d’une erreur imputable à Siena Zapatos, l’entreprise assumera tous les frais de transport et procédera, selon le cas, au remplacement, à la réparation ou au remboursement du produit.

📦 Réception incomplète de la commande

Si le client reçoit une commande incomplète, il doit filmer en vidéo ininterrompue à partir de l’ouverture du colis jusqu’à la présentation intégrale de tout le contenu reçu.

La vidéo doit montrer clairement :

• L’état extérieur du colis.
• L’ouverture complète.
• Tout le contenu reçu.

Cette vidéo sera indispensable pour traiter toute réclamation auprès de l’entreprise de transport.

Le colis ni son contenu ne doivent être manipulés avant ou pendant l’enregistrement, car cela empêcherait de vérifier correctement l’incident.

En l’absence de cette preuve, il ne sera pas possible de vérifier l’incident ni de traiter la réclamation correspondante auprès de l’entreprise de transport.

Si le colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison et de nous en informer immédiatement.

⚖️ Droit de refus des retours

Siena Zapatos pourra refuser tout échange ou retour lorsque le produit ne respecte pas les conditions établies dans la présente politique, présente des signes d’utilisation autres que ceux nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement, ou a été manipulé de manière inappropriée.

📌 Clause légale

En passant commande sur Siena Zapatos, le client déclare avoir lu et accepté les présentes Conditions d’achat ainsi que la présente Politique d’échanges et de retours, disponibles publiquement et accessibles avant la finalisation du processus d’achat.

🍪 POLITIQUE DE COOKIES

Propriétaire du site web : https://sienazapatos.com
Responsable : F.P.R. - NIF 38878052-W
E-mail de contact : info@sienazapatos.com

📂 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers qui sont téléchargés sur votre appareil (ordinateur, tablette, mobile, etc.) lorsque vous accédez à certains sites web. Ces cookies permettent à un site web de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation d’un utilisateur et, selon les informations qu’ils contiennent, peuvent être utilisés pour l’identifier.

Les cookies améliorent l’expérience utilisateur, car ils permettent au site web de vous afficher du contenu adapté à vos préférences.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour les bloquer, les supprimer ou être averti avant leur installation. Si vous décidez de continuer votre navigation, nous considérons que vous acceptez leur utilisation conformément à la présente Politique de cookies.

📢 Consentement

Les cookies utilisés ne stockent aucune information personnelle permettant d’identifier l’utilisateur, sauf si l’utilisateur s’inscrit volontairement.

En naviguant sur ce site web, vous acceptez l’utilisation des cookies conformément aux conditions énoncées dans la présente Politique. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez nous contacter à info@sienazapatos.com ou configurer votre navigateur.

🔄 Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies pour :

• 
  Analyser l’activité et le comportement des utilisateurs.
  
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  Améliorer la navigation.
  
• 
  Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
  
• 
  Garantir la sécurité du site.
  

Cookies utilisés par des tiers :

• 
  Google Analytics : analyse statistique
  
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  Shopify : fonctionnalités de boutique en ligne
  
• 
  Facebook : personnalisation et publicité
  
• 
  TikTok : suivi des événements et publicité
  

📅 Durée de conservation des cookies

FinalitéDurée de conservationStatistiques (Google Analytics)1 anSuivi du panier / de l’achat30 joursVisite simple20 joursMarketing (Facebook)6 moisCookies permanents12 moisCookies propres (fonctionnels)1 à 30 jours

🔎 Cookies nécessaires au fonctionnement

Nous utilisons des cookies pour des fonctionnalités essentielles telles que l’accès au panneau de configuration, le panier, la navigation et le processus de paiement. Exemples :

• 
  _ab, _secure_session_id, cart, cart_currency, checkout, remember_me, _shopify_country, etc.
  

Consultez la liste complète sur notre site web ou sur demande par e-mail.

📊 Rapports et statistiques

Cookies de Shopify et de Google Analytics pour :

• 
  Suivi des pages visitées (_landing_page, _shopify_y, _ga, etc.)
  
• 
  Données relatives au panier, aux visites et aux actions de l’utilisateur.
  

🌟 Cookies de marketing et de personnalisation

• 
  Facebook (_fbp, fr) : afficher des publicités pertinentes et mesurer les résultats.
  
• 
  TikTok (_ttp) : personnaliser les expériences et analyser les performances publicitaires.
  

TikTok utilise également des événements tels que : AddToCart, CompletePayment, Subscribe, ViewContent, entre autres, pour améliorer l’expérience et le taux de conversion sur le site.

📥 Comment bloquer ou supprimer les cookies

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Vous trouverez ci-dessous des liens vers les tutoriels de configuration des cookies des principaux navigateurs :

• 
  Internet Explorer : https://support.microsoft.com/es-es/kb/278835
  
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  Google Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
  
• 
  Mozilla Firefox : http://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
  
• 
  Safari : http://support.apple.com/kb/ph5042
  

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

✉️ Modifications de la présente Politique

Siena Zapatos pourra modifier la présente Politique de cookies afin de l’adapter aux exigences légales ou aux instructions de l’Agence espagnole de protection des données.

Il est recommandé aux utilisateurs de consulter périodiquement cette section. En cas de modifications importantes, celles-ci seront communiquées aux utilisateurs inscrits via le site web ou par e-mail.

© Tous droits réservés - Siena Zapatos

📃 CONDITIONS D’UTILISATION

🔹 Introduction

Ce site web, sous la marque commerciale Siena Zapatos, est exploité par F.P.R. – NIF : 38878052-W.

Tout au long du site, les termes « nous », « nos » et « notre » désignent Siena Zapatos. En accédant à notre site web ou en y effectuant un achat, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les Conditions d’utilisation suivantes, y compris toutes les politiques et conditions supplémentaires mentionnées ici ou disponibles par hyperliens.

Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les navigateurs, les acheteurs, les clients et les contributeurs de contenu.

Nous vous prions de lire attentivement ces conditions avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des conditions, vous ne pourrez ni accéder au site ni utiliser nos services. L’utilisation du site implique l’acceptation expresse de ces conditions.

Les nouvelles fonctionnalités ou les nouveaux outils ajoutés au site seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente à tout moment sur cette même page.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer une partie de ces conditions en publiant les modifications directement sur le site web. La poursuite de l’utilisation du site après ces modifications constitue leur acceptation.

🔹 Section 1 – Utilisation de la boutique en ligne

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez que :

• 
  Vous êtes majeur dans votre pays ou votre communauté autonome.
  
• 
  Ou que vous disposez du consentement d’un tuteur légal pour utiliser ce site.
  

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre toute loi applicable dans votre juridiction (y compris les lois sur le droit d’auteur).

Il est interdit d’introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code malveillant.
Le non-respect de ces règles peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès à nos services.

🔹 Section 2 – Conditions générales

• 
  Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour quelque motif que ce soit.
  
• 
  L’utilisation de nos services peut nécessiter la transmission sécurisée d’informations, y compris les données de carte de crédit. Toutes les données sont transmises cryptées via des protocoles sécurisés.
  
• 
  L’utilisateur s’engage à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou revendre tout contenu ou service sans l’autorisation expresse et écrite de Siena Zapatos.
  
• 
  Les titres utilisés dans ce document sont fournis à titre indicatif uniquement et n’affectent pas l’interprétation juridique des conditions.
  

🔹 Section 3 – Exactitude, intégrité et actualité des informations

Nous ne garantissons pas que toutes les informations disponibles sur ce site web soient exactes, complètes ou à jour. Le contenu du site a un caractère purement informatif et ne doit pas être utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources plus complètes ou précises.

Ce site peut contenir des informations historiques qui ne sont pas à jour. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment, mais nous ne sommes pas tenus de le faire.
L’utilisateur accepte qu’il lui incombe de se tenir informé des éventuels changements.

🔹 Section 4 – Modifications du service et des prix

• 
  Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
  
• 
  Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le service (ou toute partie de celui-ci) à tout moment sans préavis.
  
• 
  Nous ne serons responsables ni envers l’utilisateur ni envers des tiers de toute modification, de tout changement de prix, de toute suspension ou interruption du service.
  

🔒 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Siena Zapatos, la confidentialité et la sécurité de vos données sont une priorité. C'est pourquoi nous garantissons que nous ne recueillons que les informations nécessaires à la prestation de nos services, dans le respect de la réglementation en vigueur relative à la protection des données à caractère personnel.

📄 1. Responsable du traitement

Titulaire : F.P.R. - NIF 38878052-W
E-mail de contact : info@sienazapatos.com
Site web : www.sienazapatos.com

📊 2. Finalités, base légale et conservation des données

Formulaire de contact :

• 
  Finalité : Répondre aux demandes d'information et envoyer des communications promotionnelles (après acceptation par l'utilisateur).
  
• 
  Base légale : Consentement de la personne concernée.
  
• 
  Conservation : Jusqu'à ce que la demande soit traitée et, si vous avez donné votre consentement commercial, jusqu'à ce que vous demandiez la désinscription.
  

Envoi d'e-mails ou de CV :

• 
  Finalité : Gérer les demandes et, le cas échéant, les processus de sélection.
  
• 
  Conservation : 1 an à compter de la réception du CV, sauf demande de suppression anticipée.
  

Commentaires sur le blog :

• 
  Finalité : Publier le commentaire envoyé.
  
• 
  Conservation : Tant que le contenu est disponible sur le site web.
  

👥 3. Caractère obligatoire des données et âge minimum

Pour pouvoir s'inscrire ou passer commande, l'utilisateur doit être majeur ou disposer de la capacité juridique suffisante. Les données marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires ; leur omission peut empêcher la prestation du service.

Siena Zapatos se réserve le droit d'accepter ou de refuser l'inclusion de données dans sa base, selon sa propre politique de validation.

🛡️ 4. Destinataires des données

• 
  Les données ne seront pas cédées à des tiers sauf obligation légale.
  
• 
  Les commentaires publiés sur le blog seront visibles par d'autres utilisateurs.
  
• 
  Les entreprises de messagerie peuvent accéder à votre adresse et à votre téléphone pour gérer les livraisons.
  

🌐 5. Droits de l'utilisateur

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression (« droit à l'oubli »), d'opposition, de limitation et de portabilité.

• 
  Accès
  
• 
  Rectification
  
• 
  Suppression (« droit à l'oubli »)
  
• 
  Opposition
  
• 
  Limitation
  
• 
  Portabilité
  

Et retirer votre consentement à tout moment !

Comment les exercer : en écrivant à info@sienazapatos.com ou par courrier postal, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et vos données d'identification. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données : www.agpd.es

📈 6. Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les manipulations.

✉️ 7. Mise à jour des données

Pour que vos informations restent à jour, nous vous remercions de nous communiquer tout changement. Siena Zapatos ne peut être tenue responsable de l'exactitude de données obsolètes si vous ne nous avez pas notifié les modifications.

📲 8. Utilisation des réseaux sociaux

Siena Zapatos utilise des réseaux sociaux et peut intégrer des plugins sociaux sur son site web. Dans ces cas, des transmissions de données peuvent avoir lieu entre l'utilisateur et le réseau social. Consultez les politiques de confidentialité de chaque réseau pour savoir comment vos données sont gérées.

📚 9. Collecte et utilisation des informations

Nous recueillons des données telles que votre nom, e-mail, téléphone, adresse et informations de paiement uniquement pour :

• 
  Traiter les commandes
  
• 
  Vous contacter si nécessaire
  
• 
  Améliorer nos services
  
• 
  Vous envoyer des informations sur des produits, des offres ou des nouveautés si vous avez donné votre consentement
  

📢 10. Communications commerciales

Nous pourrons vous envoyer des communications par e-mail, WhatsApp ou SMS contenant des nouveautés, des promotions ou du contenu personnalisé, à condition que vous ayez coché la case d'acceptation correspondante.

⚠️ 11. Modifications de la politique de confidentialité

Cette Politique peut être modifiée à tout moment afin de s'adapter à des changements légaux ou techniques. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou publiées sur le site web.

© Siena Zapatos. Tous droits réservés.

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📜 MENTIONS LÉGALES – TOUS DROITS RÉSERVÉS

INFORMATIONS LÉGALES, UTILISATION DU SITE WEB ET ACCEPTATION

Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI-CE), les utilisateurs sont informés que ce site web appartient à :

• 
  Titulaire : Francesc P.R
  
• 
  NIF : 38878052-W
  
• 
  Adresse : Avenida del Travalón, 18, 03203 Elche (Alicante)
  
• 
  E-mail : info@sienazapatos.com
  
• 
  Téléphone (WhatsApp uniquement) : 686 067 009
  

Les prix des produits et services publiés sur www.sienazapatos.com incluent la TVA et les autres impôts applicables.

📌 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Tous les contenus du site web — y compris le code source, le design, les images, les textes, les sons, les animations, les logiciels et les bases de données — sont la propriété exclusive de Siena Zapatos ou de leurs titulaires légitimes, et sont protégés par la législation espagnole et internationale relative à la propriété intellectuelle et industrielle.

Toute reproduction, distribution, communication au public, transformation ou utilisation, totale ou partielle, est expressément interdite sans l’autorisation expresse et écrite de la titulaire.

L’utilisation du contenu est limitée à un usage personnel et privé, à l’exclusion de toute fin commerciale ou activité illicite. Siena Zapatos pourra exercer les actions en justice nécessaires en cas d’infraction.

🔐 PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Siena Zapatos traite les données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 (RGPD) et à la loi organique 3/2018 (LOPDGDD).

• 
  Les mesures techniques et organisationnelles nécessaires ont été adoptées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.
  
• 
  Le traitement des données a pour objet la gestion des relations commerciales, le service client et l’envoi de communications relatives à nos produits ou services.
  
• 
  L’utilisateur pourra exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à : info@sienazapatos.com
  

👥 UTILISATION DU SITE WEB ET CONDITIONS

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  Courrier postal : Avenida del Travalón, 18, 03203 Elche (Alicante)
  
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Les notifications de Siena Zapatos à l’attention de l’utilisateur seront considérées comme valables si elles sont faites par :

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  Courrier postal ou électronique à l’adresse fournie par l’utilisateur.
  
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  Appel téléphonique au numéro indiqué par l’utilisateur.
  

L’utilisateur s’engage à maintenir ses coordonnées à jour et valides.

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