Políticas de troca ou devolução
Política de devolução
Direito Legal de Dispensar a Compra ao Direito de Rescisão
Você tem até 14 dias após o recebimento do seu pedido para trocá-lo por outro tamanho, modelo ou solicitar a devolução. Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar a SIENAZAPATOS, por telefone apenas para comunicação pelo WHATSAPP: 686-067-009 , ou escrevendo para info@sienazapatos.com, sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca.
Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente, 14 dias após a sua entrega.
Consequências da retirada
A devolução será feita por cartão de crédito para gastar na loja com validade de 6 meses para a sua utilização, será fornecido um código assim que verificarmos o estado do artigo devolvido, tal código terá de ser guardado pelo proprietário da pedido, pois será o único a conhecê-lo devido às políticas de privacidade.
Devolução ou substituição de produtos defeituosos:
Caso considere que no momento da entrega o produto não está em conformidade com as disposições do contrato, deverá contactar imediatamente a SIENAZAPATOS através do nosso e-mail para o endereço de contacto info@sienazapatos.com ou número de WHATSAPP indicado no topo fornecendo os dados do produto, bem como relatando o defeito/dano que possui, indicando se opta pela devolução ou substituição de um produto idêntico.
Assim que tivermos a avaliação do produto, você será informado por e-mail ou WHATSAPP se tem direito ao reembolso dos valores pagos ou troca por outro item com características iguais ou semelhantes. Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através de info@sienazapatos.com
DISPOSIÇÕES COMUNS A DEVOLUÇÕES
O Usuário deve atender aos seguintes requisitos para fazer uso do direito de retirada, bem como para poder fazer devoluções e substituições de Produtos:
- • Para isso, o usuário deverá entrar em contato previamente com a SIENAZAPATOS enviando um e-mail para o endereço de contato info@sienazapatos.com ; ou Whatsapp.
- • II O usuário poderá comprovar o exercício do direito de retirada de qualquer forma admitida por lei, considerando em qualquer caso validamente exercido pela devolução do produto;
- •III. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. A SIENAZAPATOS não reembolsará qualquer valor caso o produto tenha sofrido algum dano, portanto o usuário deve ter cuidado com o produto enquanto estiver em sua posse.
- O primeiro envio é gratuito apenas se o cliente ficar com o artigo, caso contrário, o valor do envio não será reembolsado (custo de envio de acordo com a área).
- A mudança de tamanho terá um custo de 5,99 no conceito de transporte.
- Os itens da seção OUTLET não podem ser trocados ou reembolsados.
- Os códigos de desconto promocionais não podem ser usados se o pagamento for feito com cartão de crédito de reembolso.