Política de envio
🚚 POLÍTICA DE PRECIOS, ENVÍOS Y PAGO CONTRA REEMBOLSO
🏷️ POLÍTICA DE PRECIOS
Todos los precios indicados en nuestra web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA y demás impuestos legalmente aplicables.
SienaZapatos se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento por razones fiscales, comerciales o por actualización del catálogo.
En caso de error tipográfico o manifiesto en el precio de un producto, el cliente será informado antes del envío del pedido y podrá decidir si desea continuar con la compra o cancelarla sin coste alguno.
📦 ENVÍOS
Ámbito de envío: realizamos envíos a España Peninsular, Portugal Peninsular y Francia continental.
❌ No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni a otros países no indicados.
Para envíos internacionales, consulta previamente si existe una tienda SienaZapatos específica para tu país.
📬 Condiciones generales de envío
El plazo de entrega estándar es de 2 a 7 días hábiles.
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega son estimados y se computan en días hábiles. En campañas de alta demanda podrán verse ampliados sin que ello suponga un incumplimiento contractual cuando el retraso sea debido a causas ajenas a SienaZapatos.
En caso de retraso por causas imputables exclusivamente a SienaZapatos, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente.
⚠️ Servicio Plus 24H y Envío Estándar en periodos de alta demanda
Al contratar el Servicio Plus 24H o el Envío Estándar, el cliente acepta que durante periodos de alta demanda o campañas especiales, incluyendo, entre otras, Black Friday, Navidad, rebajas, promociones especiales, festivos nacionales, campañas comerciales, incidencias logísticas extraordinarias o cualquier otra circunstancia que afecte al normal funcionamiento de las empresas de transporte, los plazos de entrega podrán verse ampliados.
Durante estos periodos, los plazos indicados tendrán carácter orientativo y podrán sufrir retrasos por causas ajenas a SienaZapatos, tales como saturación de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, incidencias logísticas, restricciones de circulación o cualquier otra circunstancia extraordinaria.
No procederá ninguna indemnización, compensación económica, descuento, devolución de los gastos de envío ni reclamación por demora cuando el retraso no sea imputable directamente a SienaZapatos.
SienaZapatos realizará el seguimiento de cualquier incidencia con la empresa de transporte y garantizará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
📦 Envíos a Islas
Para envíos a Islas, únicamente se aceptan pagos mediante tarjeta bancaria o PayPal.
Los envíos se realizan mediante Correos Certificado.
Los plazos de entrega podrán verse ampliados debido a la operativa propia del servicio postal.
📢 Promociones
Las ofertas, descuentos y promociones, incluidos los envíos gratuitos, estarán debidamente indicados en la web y estarán sujetos a las condiciones específicas de cada campaña.
💰 POLÍTICA DE PAGO CONTRA REEMBOLSO
El pago contra reembolso está disponible como método de pago opcional y requiere la aceptación expresa de las siguientes condiciones:
✅ Condiciones de uso
- El pedido solo podrá cancelarse antes de que haya sido enviado.
- Si el pedido ya ha sido expedido, la cancelación implicará el abono de los gastos de envío, devolución y gestión logística, con un importe mínimo de 30,00 €.
- Al seleccionar este método de pago, el cliente se compromete a aceptar y abonar el pedido en el momento de la entrega.
- El cliente reconoce expresamente que el pago contra reembolso genera costes adicionales de preparación, transporte, gestión y devolución, que serán repercutidos en caso de rechazo injustificado del envío.
- El rechazo injustificado del pedido se considerará un incumplimiento de las condiciones aceptadas.
- Es obligatorio facilitar una dirección de entrega correcta y completa, incluyendo un nombre visible en el buzón o una persona de contacto.
- En caso de timbre inoperativo o cualquier circunstancia que dificulte la entrega, el cliente deberá comunicarlo previamente.
- El transportista no está obligado a llamar por teléfono ni a concertar horarios específicos de entrega.
- Si no puedes garantizar tu presencia en el domicilio, recomendamos utilizar otro método de pago distinto al contra reembolso.
📦 Entregas
- La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega, según sus procedimientos habituales.
- Si tras dichos intentos el pedido entra en estado de almacenaje, devolución o rechazo, se considerará un pedido rechazado por el cliente.
⚠️ Incumplimientos
En caso de rechazo injustificado del pedido, el cliente deberá abonar los gastos generados, con un importe mínimo de 30,00 €.
El impago de dichas cantidades podrá dar lugar a la correspondiente reclamación por las vías legalmente previstas.
✅ ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Al confirmar un pedido en nuestra web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Precios, Envíos y Pago Contra Reembolso.