Políticas cambio o devolución
Política de Devoluciones
Derecho Legal de Desestimar de la Compra a Derecho de desistimiento
tiene hasta 14 días tras la recepción de su pedido para cambiarlo por otra talla, modelo o solicitar su devolución. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá Ud. notificarnos a SIENAZAPATOS, al teléfono únicamente para comunicación WHATSAPP : 686-067-009 , o escribiéndonos al correo electrónico info@sienazapatos.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, 14 días a partir de su entrega.
Consecuencias del desistimiento
La devolución se realizará mediante tarjeta abono para gastar en tienda con una validez de 6 meses para su utilización, se facilitará un código una vez comprobemos el estado del artículo devuelto, dicho código tendrá que ser conservado por el titular del pedido ya que será el único conocedor del mismo por políticas de privacidad.
Devolución o sustitución de productos defectuosos:
En el caso en que Ud. considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato , deberá ponerse en contacto con SIENAZAPATOS de manera inmediata a través de nuestro correo electrónico a la dirección de contacto info@sienazapatos.com o número WHATSAPP indicado en la parte superior facilitando los datos del producto, así como informando del defecto/daño que tiene indicando si opta por la devolución o la sustitución por un producto idéntico.
Una vez tengamos la valoración del producto se le comunicará por correo electrónico o WHATSAPP si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas o cambio por otro artículo igual o parecidas características. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@sienazapatos.com
DISPOSICIONES COMUNES A LAS DEVOLUCIONES
El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:
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• I Para ello el usuario deberá previamente ponerse en contacto con SIENAZAPATOS enviando un correo electrónico a la dirección de contacto info@sienazapatos.com; o WHATSAPP.
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• II El usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del producto;
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• III. El producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. SIENAZAPATOS no reembolsará ninguna cantidad si el producto ha sufrido algún daño, por lo que el usuario deberá ser cuidadoso con el producto mientras esté en su posesión.
- El primer envío es gratuito únicamente si el cliente se queda el artículo de lo contrario, no será reembolsable el importe del envío ( coste del envío según zona) .
- Los cambio de talla tendrán un coste de 5,99 en concepto transporte, puede variar según localidad.
- Los artículos de la sección OUTLET, no tienen cambio ni devolución.
- Los códigos promocionales de descuento, no se podrán utilizar si el pago se realiza con tarjeta abono de una devolución coste de la misma 1 eur.
- Si el artículo viene devuelto el cliente pierde el derecho y será puesto a la venta de nuevo se le enviara una tarjeta abono para gastar en tienda con el importe correspondiente.