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GUÍA DE TALLAS

Para elegir correctamente tu talla, mide la longitud de tu pie desde el talón hasta la punta del dedo más largo y compara el resultado con nuestra guía.

MUJER

35 — 22 a 22,6 cm

36 — 22,7 a 23,3 cm

37 — 23,4 a 24 cm

38 — 24,1 a 24,6 cm

39 — 24,7 a 25,3 cm

40 — 25,4 a 26 cm

41 — 26,1 a 26,6 cm

42 — 26,7 a 27,3 cm

HOMBRE

39 — 24,7 a 25,3 cm

40 — 25,4 a 26 cm

41 — 26,1 a 26,6 cm

42 — 26,7 a 27,3 cm

43 — 27,4 a 28 cm

44 — 28,1 a 28,6 cm

45 — 28,7 a 29,3 cm

46 — 29,4 a 30 cm

¿CÓMO MEDIR TU PIE?

1. 
   Coloca un folio en el suelo con uno de sus extremos pegado a una pared.
   
2. 
   Ponte de pie sobre el folio con el talón apoyado contra la pared.
   
3. 
   Marca en el papel dónde termina tu dedo más largo.
   
4. 
   Mide con una regla desde el borde del folio hasta la marca.
   
5. 
   Compara los centímetros obtenidos con la guía anterior.
   

Consejo: mide ambos pies y utiliza como referencia la medida del pie más largo.

Las medidas son orientativas. El calce puede variar ligeramente según la horma y el modelo.

Sienazapatos nace de una pasión por el calzado que nos acompaña desde hace ya 20 años.

Durante todo este tiempo hemos aprendido que un buen zapato no solo tiene que ser bonito, también debe ser cómodo, duradero y hacerte sentir bien desde el primer momento.

Seleccionamos cada modelo con especial cuidado, apostando por la calidad, la piel y la fabricación en España, y manteniendo siempre un trato cercano con nuestras clientas.

Después de 20 años, seguimos trabajando con la misma ilusión del primer día: ofrecerte calzado que te acompañe, te siente bien y quieras volver a ponerte una y otra vez.

Gracias por formar parte de la historia de Sienazapatos.

💸 Política de precios y envíos

🏷️ Precios

Los precios de los productos publicados en https://sienazapatos.com/ están expresados en euros (€) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto legalmente aplicable.

En caso de modificaciones en la normativa fiscal, los precios podrán variar sin previo aviso.

Ocasionalmente, SienaZapatos podrá ofrecer promociones, descuentos o envíos gratuitos, cuyas condiciones específicas se indicarán claramente durante el proceso de compra.

🚚 Envíos y plazos de entrega

Los gastos de envío y transporte se mostrarán durante el proceso de compra y dependerán de la zona de entrega y del tipo de producto adquirido.

El plazo máximo de entrega es de 12 días hábiles, salvo circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor.

Los plazos de entrega son estimados y se computan en días hábiles. En campañas de alta demanda podrán verse ampliados sin que ello suponga un incumplimiento contractual cuando el retraso sea debido a causas ajenas a SienaZapatos.

En caso de retraso superior al plazo máximo por causas imputables exclusivamente a SienaZapatos, el cliente podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado o, si lo prefiere, mediante una tarjeta abono sin fecha de caducidad.

⚠️ Servicio Plus 24H y Envío Estándar en periodos de alta demanda

Al contratar el Servicio Plus 24H o el Envío Estándar, el cliente acepta que durante periodos de alta demanda o campañas especiales, incluyendo, entre otras, Black Friday, Navidad, rebajas, promociones especiales, festivos nacionales, campañas comerciales, incidencias logísticas extraordinarias o cualquier otra circunstancia que afecte al normal funcionamiento de las empresas de transporte, los plazos de entrega podrán verse ampliados.

Durante estos periodos, los plazos indicados tendrán carácter orientativo y podrán sufrir retrasos por causas ajenas a SienaZapatos, tales como saturación de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, incidencias logísticas, restricciones de circulación o cualquier otra circunstancia extraordinaria.

No procederá ninguna indemnización, compensación económica, descuento, devolución de los gastos de envío ni reclamación por demora cuando el retraso no sea imputable directamente a SienaZapatos.

SienaZapatos realizará el seguimiento de todos los envíos y gestionará las incidencias con la empresa de transporte para garantizar la correcta entrega del pedido, respetando en todo momento los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor.

🌍 Zonas de envío

• España peninsular.
• Francia continental.
• Portugal peninsular.

❌ No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni fuera de los países indicados anteriormente.

Si deseas recibir un pedido en otro destino, puedes contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para estudiar la viabilidad del envío.

📦 Envíos a Islas

Para los envíos con destino a Baleares, Canarias u otras islas, el pago deberá realizarse exclusivamente mediante tarjeta bancaria o PayPal.

Estos pedidos se enviarán mediante Correos Certificado y podrán experimentar plazos de entrega superiores a los habituales debido a las características propias del servicio postal.

💰 Reglamento de Pago Contra Reembolso

En SienaZapatos ofrecemos la opción de pago contra reembolso como método de pago al finalizar tu compra.
Este servicio está sujeto a las siguientes condiciones, cuyo conocimiento y aceptación son obligatorios al confirmar el pedido:

✅ Condiciones Generales

Cancelación del pedido
El pedido puede cancelarse sin coste solo antes de su envío.
Una vez enviado, si el cliente desea cancelar o rechaza el paquete, se cargarán los gastos logísticos derivados del envío, devolución y preparación del pedido, con un importe mínimo de 30 €.

Compromiso de recogida
Al elegir esta modalidad, el cliente se compromete a aceptar y abonar el pedido contra entrega.
En caso de no aceptación injustificada, se aplicarán los cargos mencionados por gestión, preparación y transporte.
Recuerda que siempre puedes ejercer tu derecho de desistimiento legal, tras recibir el paquete, según la normativa vigente.

Dirección válida y accesibilidad
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombres visibles en buzón o timbre. Si no es posible, debe indicarse una persona de referencia (Ej.: "Laura García c/o Ana Pérez").
También debe asegurarse de que el repartidor pueda acceder correctamente (timbre, portero, etc.). Si hay incidencias, se agradece comunicarlo previamente.

📦 Condiciones de Entrega

Horarios de entrega
El servicio de mensajería no permite seleccionar hora específica ni garantiza llamadas previas.
El cliente debe prever su disponibilidad.

Intentos de entrega
Se realizan dos intentos. Si ambos fallan, el pedido se considera no entregado y se aplicarán los costes de gestión descritos.

Seguimiento y trazabilidad
Todos los envíos cuentan con seguimiento geolocalizado (GPS).
No se aceptarán reclamaciones del tipo “no vino el repartidor” sin base verificable.

⚠️ Incumplimientos y consecuencias

Retrasos logísticos
Aunque los pedidos se preparan entre 24 y 72 h hábiles, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra gestión (mensajería, festivos, climatología...). Estos no justifican por sí solos el rechazo del paquete.

Gastos por rechazo o ausencia
Si el pedido no puede entregarse por ausencia, dirección incorrecta o rechazo, se cargarán los gastos reales generados, con un mínimo de 30 € en concepto de envío, devolución y preparación.

Impago de cargos
En caso de impago de estos costes, nos reservamos el derecho a reclamar el importe por vía legal si hay indicios de incumplimiento intencionado o uso fraudulento del servicio.

📝 Aceptación de condiciones

Al confirmar un pedido con pago contra reembolso, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las condiciones aquí expuestas.

🔁 Política de Cambios y Devoluciones – Siena Zapatos

🛍️ Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución.

La solicitud deberá comunicarse previamente mediante:

• WhatsApp: 686 067 009
• Email: info@sienazapatos.com

🔄 Cambios y devoluciones mediante DHL

Todos los cambios y devoluciones se realizan mediante DHL.

El cliente deberá contratar y abonar directamente a DHL el servicio de transporte para realizar la devolución.

Siena Zapatos no gestiona ni cobra el importe correspondiente al transporte de devolución.

El cliente deberá entregar el paquete correctamente embalado y protegido en un punto autorizado DHL y conservar el justificante del envío.

Una vez realizado el envío, deberá facilitar a Siena Zapatos el número de envío o seguimiento de DHL.

💳 Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.

Una vez recibido y comprobado el producto, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días APROX.

💶 Pedidos pagados contra reembolso

En los pedidos abonados mediante contra reembolso, el cliente deberá facilitar un número de cuenta bancaria (IBAN) para poder realizar el reembolso.

👟 Cambios de talla o modelo

1. El cliente solicita el cambio por WhatsApp o correo electrónico.
2. El cliente contrata y abona directamente a DHL el servicio de devolución.
3. Entrega el paquete correctamente embalado en un punto autorizado DHL.
4. Facilita a Siena Zapatos el número de envío o seguimiento.
5. Una vez recibido y comprobado el producto, Siena Zapatos emitirá un vale por el importe correspondiente.
6. El vale podrá utilizarse para realizar un nuevo pedido.

Los cambios estarán siempre sujetos a la disponibilidad de stock existente en el momento de recibir la devolución.

Si el cliente opta por recibir un vale de compra y la talla o el modelo inicialmente deseados no estuvieran disponibles, deberá seleccionar cualquier otro modelo o talla disponibles en ese momento.

Siena Zapatos no garantiza la disponibilidad futura de un modelo o talla concretos.

El vale de compra no tendrá fecha de caducidad.

Una vez emitido el vale, este no podrá canjearse por dinero por falta de disponibilidad del modelo o talla inicialmente deseados, debiendo utilizarse para adquirir cualquiera de los productos disponibles en la tienda.

📦 Estado del producto

Para aceptar un cambio o devolución, el producto deberá:

• Estar sin usar.
• Estar limpio.
• Conservar su caja original en perfecto estado.
• Enviarse protegido dentro de un embalaje adicional.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, deteriorados, manipulados o enviados sin la protección adecuada. En estos casos, el producto será devuelto al cliente, quien asumirá los gastos de transporte correspondientes.

🚚 Política de envíos

El coste estándar del envío es actualmente de 8,99 €, aunque en determinadas promociones Siena Zapatos pueda ofrecer el primer envío de forma gratuita como cortesía comercial.

En caso de que el cliente solicite un cambio de talla, cambio de modelo o una devolución por decisión propia, los gastos de transporte derivados del envío inicial y del servicio de devolución serán asumidos por el comprador.

El servicio de devolución será contratado y abonado directamente por el cliente a DHL, sin que Siena Zapatos cobre o gestione dicho importe.

Cuando la incidencia sea consecuencia de un defecto de fabricación o de un error imputable a Siena Zapatos, todos los gastos de transporte serán asumidos íntegramente por Siena Zapatos.

Los importes de transporte podrán variar según el destino o las tarifas vigentes del transportista.

📦 Pedidos rechazados o no recogidos

Si un pedido es rechazado por el destinatario o no es recogido sin comunicación previa, Siena Zapatos podrá repercutir al cliente los gastos de transporte y gestión efectivamente ocasionados.

Una vez recibido el pedido devuelto, se emitirá el correspondiente reembolso o, si el cliente así lo prefiere, un vale de compra sin fecha de caducidad, una vez descontados los gastos que correspondan.

🛠️ Productos defectuosos

Si el producto presenta un posible defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con Siena Zapatos indicando el número de pedido y adjuntando fotografías donde pueda apreciarse claramente la incidencia.

Una vez revisado el caso y comprobado que se trata de un defecto de fabricación o de un error imputable a Siena Zapatos, la empresa asumirá todos los gastos de transporte y procederá, según corresponda, a la sustitución, reparación o reembolso del producto.

📦 Recepción incompleta del pedido

Si el cliente recibe un pedido incompleto, deberá grabar un vídeo continuo desde antes de abrir el paquete hasta mostrar completamente todo el contenido recibido.

El vídeo deberá mostrar claramente:

• El estado exterior del paquete.
• La apertura completa.
• Todo el contenido recibido.

Este vídeo será imprescindible para tramitar cualquier reclamación frente a la empresa de transporte.

No deberá manipularse el paquete ni su contenido antes o durante la grabación, ya que ello impediría verificar correctamente la incidencia.

En ausencia de esta prueba, no será posible verificar la incidencia ni tramitar la correspondiente reclamación con la empresa transportista.

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos rechazar la entrega y comunicárnoslo inmediatamente.

⚖️ Derecho de rechazo de devoluciones

Siena Zapatos podrá rechazar cualquier cambio o devolución cuando el producto no cumpla las condiciones establecidas en esta política, presente signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento o haya sido manipulado de forma inadecuada.

📌 Cláusula legal

Al realizar un pedido en Siena Zapatos, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones de Compra y esta Política de Cambios y Devoluciones, disponibles de forma pública y accesible antes de finalizar el proceso de compra.

🍪 POLÍTICA DE COOKIES

Titular del sitio web: https://sienazapatos.com
Responsable: F.P.R. - NIF 38878052-W
Correo de contacto: info@sienazapatos.com

📂 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su dispositivo (ordenador, tablet, móvil, etc.) al acceder a determinadas páginas web. Estas cookies permiten a un sitio web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario, y dependiendo de la información que contengan, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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📢 Consentimiento

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📅 Periodo de conservación de las cookies

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🔎 Cookies necesarias para el funcionamiento

Utilizamos cookies para funcionalidades esenciales como acceso al panel de control, carrito, navegación y proceso de pago. Ejemplos:

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  _ab, _secure_session_id, cart, cart_currency, checkout, remember_me, _shopify_country, etc.
  

Consulta el listado completo en nuestra web o bajo petición por correo.

📊 Informes y estadísticas

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✉️ Modificaciones de esta Política

Siena Zapatos podrá modificar esta Política de Cookies para adaptarla a exigencias legales o instrucciones de la Agencia Española de Protección de Datos.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección. Cuando se produzcan cambios significativos, se notificará mediante el sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados.

© Todos los derechos reservados - Siena Zapatos

📃 TÉRMINOS DE SERVICIO

🔹 Introducción

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Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos navegadores, compradores, clientes y colaboradores de contenido.

Te rogamos que leas detenidamente estos términos antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no aceptas todas las condiciones, no podrás acceder al sitio ni utilizar nuestros servicios. La utilización del sitio supone la aceptación expresa de estos términos.

Las nuevas funciones o herramientas que se añadan al sitio también estarán sujetas a estos Términos de Servicio. Puedes consultar la versión más reciente en cualquier momento en esta misma página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o eliminar parte de estos términos publicando los cambios directamente en el sitio web. El uso continuado de la web después de los cambios constituye aceptación de los mismos.

🔹 Sección 1 – Uso de la tienda online

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Está prohibido introducir virus, malware u otros códigos maliciosos.
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🔹 Sección 2 – Condiciones generales

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🔹 Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios

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  Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
  
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  Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.
  
• 
  No seremos responsables ante el usuario ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.
  

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Siena Zapatos la confidencialidad y la seguridad de tus datos son una prioridad. Por ello, garantizamos que únicamente recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, siempre cumpliendo la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

📄 1. Responsable del tratamiento

Titular: F.P.R. - NIF 38878052-W
Correo de contacto: info@sienazapatos.com
Web: www.sienazapatos.com

📊 2. Finalidades, legitimación y conservación de los datos

Formulario de contacto:

• 
  Finalidad: Atender solicitudes de información y enviar comunicaciones promocionales (previa aceptación del usuario).
  
• 
  Legitimación: Consentimiento del interesado.
  
• 
  Conservación: Hasta que se atienda la solicitud y, si ha dado su consentimiento comercial, hasta solicitar la baja.
  

Envió de emails o CV:

• 
  Finalidad: Gestionar consultas y, en su caso, procesos de selección.
  
• 
  Conservación: 1 año desde la recepción del CV, salvo solicitud de supresión anticipada.
  

Comentarios en el blog:

• 
  Finalidad: Publicar el comentario enviado.
  
• 
  Conservación: Mientras el contenido esté disponible en la web.
  

👥 3. Obligatoriedad de los datos y edad mínima

Para poder registrarse o realizar un pedido, el usuario debe ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal suficiente. Los datos marcados con (*) son obligatorios; su omisión puede impedir la prestación del servicio.

Siena Zapatos se reserva el derecho de aceptar o rechazar la inclusión de datos en su base, según su propia política de validación.

🛡️ 4. Destinatarios de los datos

• 
  Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal.
  
• 
  Los comentarios publicados en el blog serán visibles por otros usuarios.
  
• 
  Empresas de mensajería pueden acceder a tu dirección y teléfono para gestionar entregas.
  

🌐 5. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de:

• 
  Acceso
  
• 
  Rectificación
  
• 
  Supresión ("derecho al olvido")
  
• 
  Oposición
  
• 
  Limitación
  
• 
  Portabilidad
  

¡Y retirar el consentimiento en cualquier momento!

Cómo ejercerlos: escribiendo a info@sienazapatos.com o por correo postal, indicando el derecho que deseas ejercer y tus datos identificativos. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es

📈 6. Seguridad de los datos

Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o manipulaciones.

✉️ 7. Actualización de datos

Para mantener tu información actualizada, te agradecemos que nos comuniques cualquier cambio. Siena Zapatos no se hace responsable de la veracidad de datos desactualizados si no nos has notificado los cambios.

📲 8. Uso de redes sociales

Siena Zapatos utiliza redes sociales y puede incrustar plugins sociales en su web. En estos casos, puede haber transmisiones de datos entre el usuario y la red social. Consulta las políticas de privacidad de cada red para conocer cómo gestionan tus datos.

📚 9. Recopilación y uso de la información

Recopilamos datos como nombre, correo, teléfono, dirección e información de pago solo para:

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  Procesar pedidos
  
• 
  Contactarte si es necesario
  
• 
  Mejorar nuestros servicios
  
• 
  Enviarte información sobre productos, ofertas o novedades si has dado tu consentimiento
  

📢 10. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones por email, WhatsApp o SMS con novedades, promociones o contenido personalizado siempre que hayas marcado la casilla de aceptación correspondiente.

⚠️ 11. Modificaciones a la política de privacidad

Esta Política podrá modificarse en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o técnicos. Se notificarán los cambios importantes mediante email o publicación en la web.

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📜 AVISO LEGAL – TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS

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  Correo electrónico: info@sienazapatos.com
  
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  Teléfono (solo WhatsApp): 686 067 009
  

Los precios de productos y servicios publicados en www.sienazapatos.com incluyen IVA y demás impuestos aplicables.

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  Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
  
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