Reglamento contra reembolso

💰 Reglamento de Pago Contra Reembolso

En SienaZapatos ofrecemos la opción de pago contra reembolso como método de pago al finalizar tu compra.
Este servicio está sujeto a las siguientes condiciones, cuyo conocimiento y aceptación son obligatorios al confirmar el pedido:

✅ Condiciones Generales

Cancelación del pedido
El pedido puede cancelarse sin coste solo antes de su envío.
Una vez enviado, si el cliente desea cancelar o rechaza el paquete, se cargarán los gastos logísticos derivados del envío, devolución y preparación del pedido, con un importe mínimo de 30 €.

Compromiso de recogida
Al elegir esta modalidad, el cliente se compromete a aceptar y abonar el pedido contra entrega.
En caso de no aceptación injustificada, se aplicarán los cargos mencionados por gestión, preparación y transporte.
Recuerda que siempre puedes ejercer tu derecho de desistimiento legal, tras recibir el paquete, según la normativa vigente.

Dirección válida y accesibilidad
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombres visibles en buzón o timbre. Si no es posible, debe indicarse una persona de referencia (Ej.: "Laura García c/o Ana Pérez").
También debe asegurarse de que el repartidor pueda acceder correctamente (timbre, portero, etc.). Si hay incidencias, se agradece comunicarlo previamente.

📦 Condiciones de Entrega

Horarios de entrega
El servicio de mensajería no permite seleccionar hora específica ni garantiza llamadas previas.
El cliente debe prever su disponibilidad.

Intentos de entrega
Se realizan dos intentos. Si ambos fallan, el pedido se considera no entregado y se aplicarán los costes de gestión descritos.

Seguimiento y trazabilidad
Todos los envíos cuentan con seguimiento geolocalizado (GPS).
No se aceptarán reclamaciones del tipo “no vino el repartidor” sin base verificable.

⚠️ Incumplimientos y consecuencias

Retrasos logísticos
Aunque los pedidos se preparan entre 24 y 72 h hábiles, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra gestión (mensajería, festivos, climatología...). Estos no justifican por sí solos el rechazo del paquete.

Gastos por rechazo o ausencia
Si el pedido no puede entregarse por ausencia, dirección incorrecta o rechazo, se cargarán los gastos reales generados, con un mínimo de 30 € en concepto de envío, devolución y preparación.

Impago de cargos
En caso de impago de estos costes, nos reservamos el derecho a reclamar el importe por vía legal si hay indicios de incumplimiento intencionado o uso fraudulento del servicio.

📝 Aceptación de condiciones

Al confirmar un pedido con pago contra reembolso, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las condiciones aquí expuestas.