Reglamento contra reembolso

💰 REGLAMENTO DE PAGO CONTRA REEMBOLSO

En Siena Zapatos ofrecemos la posibilidad de elegir el pago contra reembolso como método de pago al finalizar tu compra.
Este servicio está sujeto a las siguientes condiciones específicas, cuyo conocimiento y aceptación es obligatoria por parte del cliente al confirmar el pedido:

✅ CONDICIONES GENERALES

1. Cancelación del pedido

   • El pedido puede cancelarse solo antes de su envío.

   • Una vez enviado, si el cliente desea cancelar, deberá abonar los gastos de envío, devolución y almacenaje, con un importe mínimo de 30 €.

2. Obligación de recogida

   • Al elegir contra reembolso, el cliente se compromete a aceptar y pagar el paquete.

   • No se permite rechazar la entrega bajo ningún motivo.

3. Dirección de entrega válida

   • El comprador debe facilitar una dirección completa, válida y correctamente identificada.

   • Es obligatorio que el nombre figure en el buzón o timbre. Si no es posible, deberá incluir otra persona de referencia (Ej.: "Laura García c/o Ana Pérez").

4. Accesibilidad al domicilio

   • Si el timbre no funciona o el mensajero no puede acceder a la vivienda, es responsabilidad del cliente avisarnos previamente para dar instrucciones al repartidor.

📦 CONDICIONES DE ENTREGA

5. Sin horarios personalizados

   • El mensajero no está obligado a llamar antes de la entrega.

   • No es posible elegir hora específica. El cliente debe asegurarse de estar disponible.

6. Intentos de entrega

   • Se realizan dos intentos de entrega.

   • Si no se puede entregar en el segundo intento, el pedido se considerará rechazado y dará lugar a cargos por gastos ocasionados.

7. Seguimiento y trazabilidad

   • Las entregas están geolocalizadas y registradas por GPS.

   • No se aceptan reclamaciones del tipo “el mensajero no vino” sin base contrastable.

⚠️ INCUMPLIMIENTOS Y CONSECUENCIAS

8. Retrasos ajenos a la empresa

   • Aunque los pedidos se procesan entre 24 y 72 h hábiles, pueden surgir retrasos por parte del servicio de mensajería.

   • Dichos retrasos no justifican el rechazo del pedido.

9. Gastos por rechazo o negligencia

   • En caso de devolución por rechazo, dirección incorrecta o ausencia del cliente, se cargarán al comprador los costes generados, con un mínimo de 30 €.

10. Impago de cargos

• El impago de los gastos dará lugar a acciones legales para recuperar el importe, con recargo adicional.

• Además, se podrá interponer denuncia por concurso fraudulento (art. 641 del Código Penal), sancionado con hasta 2 años de prisión y multa de 516 €.

📝 ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

Al confirmar el pedido con pago contra reembolso, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas este reglamento.